View all jobs at Momoyoga

Customer Success Specialist

Tilburg, Netherlands

Apply now


(inzending sluit op 16 november 2018)

Commerciële succes en service functie voor nieuwe klanten van Momoyoga.

"Momoyoga helpt yogastudio’s over de hele wereld met het vinden van balans."

Bij Momoyoga zijn we nog met een klein team, maar we hebben grote dromen. Ons doel? De allerbeste management software maken voor yogastudio's wereldwijd. Hier hebben we hulp bij nodig. Daarom zoeken we iemand die samen met ons de (yoga) wereld gaat veroveren.

Momoyoga is gestart in Nederland. Sinds 2016 is Momoyoga wereldwijd beschikbaar. Inmiddels zijn er bijna 2 miljoen yogalessen met Momoyoga geboekt door meer dan 100.000 yogi's in meer dan 25 landen.

Momoyoga is een creatief en product-minded team. We zijn ambitieus en toch bescheiden. Tegelijkertijd hebben we oog voor de mens achter iedere teamgenoot. We willen een geweldig product bouwen, maar ook een toffe werkomgeving creëren, waarin we samen het bedrijf laten groeien.

Wat is de uitdaging? 🚀

Dagelijks staan we in contact met yogastudio’s uit alle hoeken van de wereld. Veel nieuwe gebruikers vinden direct de weg in Momoyoga. Anderen hebben in het begin even wat hulp nodig om de vruchten van Momoyoga te kunnen plukken. We willen alle yogastudio’s helpen om succesvol te worden met Momoyoga.

Daarom zijn we op zoek naar een Customer Success Specialist.

Wat ga ik doen? 🤔

  • Je benadert nieuwe gebruikers die zich hebben ingeschreven voor een proefaccount bij Momoyoga.
  • Je helpt deze nieuwe gebruikers succesvol te worden met Momoyoga.
  • Je rapporteert resultaten aan het marketing team en werkt op basis van commerciële doelstellingen.
  • Je beantwoordt vragen (ook in het Engels) van de nieuwe gebruikers via e-mail, chat en social media.
  • Je plant bijvoorbeeld demo-calls en service gesprekken in.
  • Je signaleert verbeterpunten voor het Helpcentrum en de corporate website.
  • Je werkt samen met de Community & Support Specialist.
  • Je werkt samen met het Marketing team.

Welke vaardigheden heb ik nodig? 📋

We zoeken iemand die zijn tanden gaat zetten in het contact met nieuwe gebruikers, yogastudio's die een proefaccount hebben.

  • Iemand die in staat is om dingen voor elkaar te krijgen, zelfstandig of met het team. Iemand die productief is en gaat voor meetbaar resultaat.
  • Iemand die vloeiend Engels spreekt en schrijft, iemand waarvoor de Engelse taal geen geheimen meer heeft.
  • Iemand die niet bang is om de telefoon op te pakken voor een call met gebruikers in Australië of de UK.
  • Iemand die overtuigend is, energiek is en enthousiasme kan overbrengen, of dat persoonlijk (aan de telefoon) is of via sociale media.
  • Iemand die verder kijkt dan alleen support. Iemand die nieuwe klanten kan bewegen om Momoyoga te gaan gebruiken.
  • Iemand die graag vrijheid krijgt en hiermee om kan gaan. Iemand die zijn eigen tijd indeelt en kan werken vanaf onze studio, vanaf thuis of zijn vakantieadres. Het maakt ons niet uit, zolang we maar samen het doel scherp in het vizier houden en daar naar toe werken.
  • Iemand die constant op zoek is hoe we iets beter of slimmer kunnen doen. Bij voorkeur met een passie voor alles online.
  • Iemand die volledig en gretig is. Iemand die alle bullets leest.

Ben jij dit? Twijfel dan niet en neem contact op met Ingo. We drinken graag een kopje thee met je, koffie kan natuurlijk ook.

De details op een rijtje

Momoyoga zoekt per direct een parttime Customer Success Specialist in Tilburg, met groeimogelijkheden naar fulltime. Bij voorkeur of tenminste vloeiend Engels in spraak en schrift. We kijken naar je uit!