Bekijk alle vacatures bij Momoyoga

Community & Support Specialist

Tilburg, Netherlands

Solliciteer nu

Service functie voor bestaande klanten van Momoyoga.

"Momoyoga helpt yogastudio’s over de hele wereld met het vinden van balans."

Bij Momoyoga zijn we nog met een klein team, maar we hebben grote dromen. Ons doel? De allerbeste management software maken voor yogastudio's wereldwijd. 

Momoyoga is gestart in Nederland. Sinds 2016 is Momoyoga wereldwijd beschikbaar. Inmiddels zijn er bijna 2 miljoen yogalessen met Momoyoga geboekt door meer dan 100.000 yogi's in meer dan 25 landen.

Momoyoga is een creatief en product-minded team. We zijn ambitieus en toch bescheiden. Tegelijkertijd hebben we oog voor de mens achter iedere teamgenoot. We willen een geweldig product bouwen, maar ook een toffe werkomgeving creëren, waarin we samen het bedrijf laten groeien. 

Wat is de uitdaging? 🚀

Dagelijks staan we in contact met yogastudio’s uit alle hoeken van de wereld. En daar worden we blij van. Want samenwerken met yogadocenten en yogastudio eigenaren is geweldig. Een tak van sport waar je echt blij van wordt. We ontvangen dagelijks namastés en rustgevende groeten van onze gebruikers. Dit willen we graag zo houden. En hierbij hebben we je hulp nodig.

Daarom zijn we op zoek naar een Community & Support Specialist.

Wat ga ik doen? 🤔

  • Je beantwoordt vragen van onze klanten via e-mail en chat.
  • Je reageert op vragen via social media en op beoordelingen.
  • Je signaleert verbeterpunten voor het Helpcentrum en de corporate website.
  • Je verbetert en schrijft nieuwe Helpcentrum artikelen.
  • Je bespreekt twee keer per week voortgang met een developer voor terugkoppeling en verbetering van de software.
  • Je werkt samen met de Customer Success Specialist.

Welke vaardigheden heb ik nodig? 📋

We zoeken iemand die zich ontfermt over de bestaande klanten van Momoyoga. Zowel de yogastudio’s in Nederland als in de rest van de wereld. 

  • Iemand die in staat is om dingen voor elkaar te krijgen, zelfstandig of met het team. Iemand die productief is en gericht is op tastbaar resultaat.
  • Iemand die goed kan luisteren en feedback kan omzetten in creatieve manieren om klanten slimmer te helpen. Iemand die niet alleen in contact staat met de klanten, maar ook bouwt aan bijvoorbeeld het Helpcentrum.
  • Iemand die makkelijk, leuk en vlot schrijft. Die Nederlands perfect beheerst, maar ook in Engels erg goed uit de voeten kan.
  • Iemand die verder kijkt dan alleen klantencontact. Iemand die proactief oplossingen aandraagt voor verbeteringen en deze oplossingen doeltreffend uitvoert.
  • Iemand die verantwoordelijkheid neemt voor de hele community en alle bestaande klanten happy houdt. 
  • Iemand die graag vrijheid krijgt en hiermee kan werken. Iemand zijn eigen tijd indeelt en kan werken vanaf onze studio, vanaf thuis of zijn vakantieadres. Het maakt ons niet uit, zolang we maar namastés ontvangen.
  • Iemand die constant op zoek is hoe we iets beter of slimmer kunnen doen. Bij voorkeur met een passie voor alles online.
  • Iemand die verantwoordelijkheid neemt voor de kwaliteit van het contact met de klanten en het taalgebruik in het Helpcentrum.
  • Iemand die zorgvuldig, zorgzaam, nauwkeurig en volledig is. Iemand die alle bullets leest. 

Ben jij dit? Twijfel dan niet en neem contact op met Ingo. We drinken graag een kopje thee met je, koffie kan natuurlijk ook.

De details op een rijtje

Momoyoga zoekt per direct een fulltime Community & Support Specialist in Tilburg. Iemand die enerzijds de verantwoordelijkheid neemt voor al het klantcontact, maar daarnaast continue bouwt aan slimmere oplossingen om klanten te helpen. We kijken naar je uit!